Primera fase: revisión
La solicitud pasa primero por el equipo de DAZN Bet, que la revisa y aprueba antes de remitir los fondos; esta fase dura hasta 24 horas. Mira el estado en Cajero → Retirar fondos y en el correo registrado. Si el equipo necesita algún documento adicional, incluido el de titularidad bancaria, te avisa y la revisión de esos documentos suele resolverse en menos de 24 horas. La página de verificación te ayuda a preparar lo que se te pida.
Cuenta el plazo de llegada cuando la retirada figure aprobada o procesada. Mientras esté pendiente, el equipo sigue trabajando en ella. El correo de confirmación de la solicitud te avisa de que se ha recibido, y el estado del Cajero te dice cuándo pasa a procesada.
Cómo seguir tu retirada
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Mira el estado
Consulta Cajero → Retirar fondos y el correo registrado para ver si está pendiente o procesada.
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Cuenta días hábiles
Los días hábiles van de lunes a viernes, sin festivos, y empiezan a contar desde la aprobación.
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Pide seguimiento
Después de cinco días hábiles sin abono, pide la referencia correspondiente al método.
Segunda fase: llegada
Una vez aprobada la retirada, los fondos llegan a tu método dentro de los cinco días hábiles siguientes, en función del método. Los días hábiles van de lunes a viernes y excluyen los festivos. Una solicitud aprobada antes de un fin de semana, por ejemplo, suma varios días naturales dentro del mismo plazo hábil. El Cajero muestra los métodos que puedes utilizar.
Si el proveedor pide otra vía para una retirada a Mastercard, pasa a transferencia bancaria. En ese caso DAZN Bet solicita los datos de la cuenta y una prueba de titularidad. Si depositaste con Bizum, la retirada se hace por transferencia. Consulta Métodos de pago para ver cómo se habilita cada vía y Retiradas para solicitar tu cobro.
Referencias para localizar el pago
| Información de la oferta | Condiciones |
|---|---|
| Tarjeta | Solicita el número de referencia del adquirente (ARN). |
| Transferencia | Solicita el comprobante de pago. |
| Monedero electrónico | Solicita el identificador de transacción. |
Cómo seguir un pago
Si han transcurrido más de cinco días hábiles desde la aprobación, compara el estado del Cajero con el saldo de destino y el extracto bancario. Después contacta por el chat de DAZN Bet y facilita fecha de aprobación, importe, método e identificador de la retirada. Tu contraseña y tus códigos de acceso los guardas tú.
Pide la prueba adecuada para que tu entidad pueda buscar la operación: número de referencia del adquirente (ARN) para tarjeta, comprobante de pago para transferencia o ID de transacción para monedero electrónico. Con la referencia en la mano, tu banco o proveedor localiza el abono rápidamente. Atención al cliente resume los canales de ayuda y la página general de retiradas explica cómo iniciar el trámite.
Un ejemplo de calendario
Si solicitas tu retirada un lunes por la mañana, la revisión puede estar lista ese mismo día o el martes; con la aprobación, el abono llega dentro de los cinco días hábiles siguientes, es decir, a lo largo de la semana siguiente como máximo. Con la cuenta verificada y el medio de cobro a tu nombre, es el camino habitual. Desde el móvil, la app te deja seguir cada estado en el Cajero.